Häufige Fragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Nutze einfach unser Kontaktformular, oder schreibe eine Email an service@birtonkingsley.com
Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.
Wann werden die Waren versandt und wie lange dauert es, bis sie ankommen?
Die Ware wird je nach Uhrzeit der Bestellung noch am selben Tag oder am Folgetag versandt.
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf
die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?
Wir versenden Deine Bestellung aus unserem
deutschen oder bei hoher Nachfrage aus
unseren internationalen Versandlagern.
Daher beträgt die Versandzeit:
- Deutschland & Österreich: 2-4 Arbeitstage
- EU, Norwegen und Schweiz: 2-8 Arbeitstage
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Deine Ware versandt wurde, erhältst Du eine Bestätigung von uns und dem Versandunternehmen, das Dir eine Tracking-Nummer mitteilt.
Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt durch z. B. die Lieferung
Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses
innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des
Paketes bei uns melden.
Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für
das neue Produkt. Sende uns in diesem Fall
eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie
einem Foto von dem beschädigten Artikel.
Schreibe uns einfach an:
service@birtonkingsley.com
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24
Stunden nach der Bestellung stornieren.
Schreibe uns einfach.
Wir können leider keine Bestellung stornieren,
welche bereits auf dem Versandweg ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung ist
es möglich, nachträgliche Änderungen
vorzunehmen. Schreibe uns einfach.
Wir können für Dich folgende Angaben
nachträglich ändern:
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Vor- & Nachname
- E-Mail Adresse
- Telefonnummer
Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?
Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben
und diese geprüft wurde, erhältst Du die
Gutschrift des Rechnungsbetrages innerhalb
von 24 Stunden über den von Dir bei der
Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Warum sollte ich bei Euch bestellen?
Unsere Produkte sind einzigartig.
Du findest sie nicht in lokalen Geschäften
oder anderen Onlineshops.
Zusätzlich hast Du diese Vorteile:
- Kostenloser versicherter Versand
- Lieferung mit Sendungsverfolgung
- 30-Tage-Retouren
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Kreditkarten
VISA, Mastercard, American Express
SOFORT Banking
PayPal
Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?
Nachdem Du Deine Bestellung ausgelöst hast, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht werden nochmal sämtliche Informationen zu Deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift und Zahlungsart aufgeführt. Die Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet und zu Dir geliefert.
Wir hoffen, dass Dir unsere Artikel viel Freude bereiten und freuen uns, Dich als Kunden zu
haben.
©
Wie hoch sind die Versandkosten?
Details zu den Versandkosten findest Du unter Versand.
Wie kann ich die Waren zurückschicken?
Die Kleidungsstücke entsprechen nicht Deinen Erwartungen, oder Du möchtest sie umtauschen? Kein Problem, Du kannst sie kostenlos zurückgeben, indem Du das Rückgabeformular ausfüllst. Erfahre mehr unter Rückgabe und Umtausch.
Aus welchen Materialien sind die Kleidungsstücke hergestellt?
Wir verwenden nur die beste Baumwollqualität, meist Supima extra-langstapelige Baumwolle. Alle unsere Kleidungsstücke sind aus 100% Baumwolle, ohne jegliche Zusätze.
Gibt es eine Birton Kingsley Kollektion für Frauen?
Unsere erste Kollektion war ausschließlich für Männer gedacht, obwohl die Einführung einer Damenkollektion geplant ist. Wir hoffen, sie bald auf den Markt bringen zu können.
Wer steht hinter Birton Kingsley?
Eine Gruppe junger Unternehmer, die die Modeindustrie verändern und die derzeitige Arbeitsweise infrage stellen wollen. Qualität und Nachhaltigkeit stehen über der Profitgier.